口碑营销:一诺互联谈如何让传统行业的电商引发口碑效应并营销
关于口碑营销,我相信绝大部分的营销人士都是非常的了解,同事也都把口碑看的非常重要,口碑可以说是为传统的企业、行业带来较直接的营销立场,而且在今年里也是有很多传统行业开始注重口碑并实施口碑营销
企业建站
然而,在一些传统行业的角度上来看,口碑,特别是用户对企业、对产品的口碑是非常重要的,好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利等
另外,随着小米科技董事长雷军所提到小米模式的口碑时,越来越多的传统行业也都开始朝口碑这块发展,也许正是因为口碑造就了小米,口碑营销才会这么的被传统行业重视
借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话:“口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑,也有人觉得便宜产品有口碑,我想跟大家说不是这样的,这个世界好产品很多,便宜产品很多,又好又便宜的产品也很多,口碑的传播是超预期
海底捞对于你来说应该不是很陌生,喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞,我也是经常去海底捞吃火锅的,有一次我在海底捞吃饭,由于水果没有吃完,于是我对服务员说:”能不能打包带走,服务员说不行”
我说:“不行就不带走了“,当时觉得有点浪费
当我在结账的时候,神奇的现象发生了,服务员竟然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生,你要打包的话就送你一个西瓜
然而,从这点就可以发现,海底捞的核心就是口碑,口碑的核心就是超预期,对于海底捞来说,口碑永远强大与其他的
关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的,无论如何都需要把口碑放在知名位,因为口碑决定着你的好坏,而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了先进
所以,我在后来很重视口碑营销这块,现在我的眼镜电商网站因为口碑营销而获得很好的盈利
那么,该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?我认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理,所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手,而且这也是较佳的选择
比如新奇、快乐.......我们继续往下阅读:,新奇当人们遇到新奇而有趣的事时,总会情不自禁的关注并分享,因为谁都想表现的知识渊博一些,我也是这样的一种人
所以,当我在为自己的眼镜电商网站策划口碑营销时,可以从新奇的角度出发
记得之前有一个不错的案例,一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜,其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料,同时也喝出了一个知名品牌,可谓是四两拨千斤
之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果,就是因为这张照片给无数人带去了快乐
,故事好的故事,人人都爱听,听完后自然也会传播,而且在口碑营销中,制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略,因为想引起口碑,必须要有话题才行,而且故事本身就是非常好、非常持久的话题
我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事,虽然故事不是很经典,但是足可以让潜在的客户所吸引
,关怀其实中国的消费者是很容易被感动的,只要对他们好一些,或者只要把你该做的功课做足,用户就会非常满意,并会用口碑回报你
关于这点,传统行业的电商营销人员可以好好研究下,我就不多说了
如果没有口碑或口碑很差,可能你的企业不会有好的盈利
所以,传统行业做电商想要快速的做好口碑,一定要先引发口碑效应,较后再去完善口碑营销